CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

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CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

Mensagem  Chef Almeida em Qua 06 Ago 2008, 12:48

Os consumidores portugueses são pouco exigentes, mesmo que, essa atitude lhes acarrete prejuízos. Para muitas empresas esse facto também é negativo, porque assim não se sentem motivadas para apostar num serviço e produtos cada vez com maior qualidade.


Segundo disse em declarações ao Correio da Manhã o presidente do Instituto Português da Qualidade (IPQ), Carlos Ganopa, “o cidadão deve saber exigir os seus direitos, o que é justo”. “Quando vamos a um restaurante, por exemplo se o bife estiver rijo, não conseguirmos comê-lo, a primeira coisa que devemos fazer é pedir o Livro de Reclamações. Porque lhe estão a prestar um mau serviço. Mas os portugueses, normalmente, não o fazem, talvez por uma questão de educação”, acrescenta.


Assim, o responsável defende ser necessário “educar o consumidor sempre na procura do melhor serviço”, porque, contrariamente à ideia de muitos, em determinadas situações “não se trata apenas de protestar, mas sim de exigir aquilo que temos direito”.


É que, “quando nascemos, deveria ser na esperança de vivermos o melhor possível e a qualidade é um direito básico do nosso dia a dia. O consumidor é que exige no sentido de ter os produtos ou serviços que o satisfaçam”, salienta Carlos Ganopa.


No entanto, o cidadão também tem de saber dar, uma vez que, até no seu emprego, está a servir outros consumidores que também têm direito a um serviço de qualidade. Por isso, se queremos ter algo tão essencial como a qualidade nas nossas vidas, temos de conjugar “o saber dar com o exigir em tudo”, defende o presidente do IPQ.
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Re: CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

Mensagem  Mestre da Culinária em Sex 08 Ago 2008, 11:14

Isso é muito bonito, mas na prática não funciona.

Eu acho que se não nos agrada alguma coisa, o melhor remédio não é reclamar, é simplesmente não voltar lá. Digo isto, porque em caso de reclamação arriscamo-nos a "levar" com algumas represálias que agora não me apetece referir. De qualquer forma eu acho que não é por falta de exigência. É uma questão de inteligência.

Digo eu!


lol! lol! lol! lol! afro afro afro
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Re: CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

Mensagem  Chef Almeida em Sex 08 Ago 2008, 13:30

Concordo com a tua opinião, mas também não nos podemos levar por lorpas!!!
Eu sugiro a todos que pretendam reclamar o serviço, façam-no no final da refeição, e é como o Mestre diz: " arriscamo-nos a "levar" com algumas represálias "
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Re: CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

Mensagem  Michele em Qua 13 Ago 2008, 11:19

Eu tambem sou muito exigente, mas em caso de não corresponderem, não volto lá.
Dificilmente lhes dou outra opurtunidade!


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Re: CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

Mensagem  Michele em Ter 30 Set 2008, 16:38

Um dia destes fui almoçar a um restaurante (que não vou dizer o nome) na Póvoa do Varzim e encontrei uma barata morta na comida.
De que forma acham que devo agir?
O senhor pediu desculpa e trouxe-me outro prato.

Acham isto normal?
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Re: CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

Mensagem  aninhacrazy92 em Qua 01 Out 2008, 19:06

FESTAAAAA

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Re: CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

Mensagem  Chef Almeida em Qui 02 Out 2008, 20:28

Michele escreveu:Um dia destes fui almoçar a um restaurante (que não vou dizer o nome) na Póvoa do Varzim e encontrei uma barata morta na comida.
De que forma acham que devo agir?
O senhor pediu desculpa e trouxe-me outro prato.

Acham isto normal?
Eu chamava logo de imediato a ASAE. De certeza que ele iriam logo fechar o restaurante
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Re: CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

Mensagem  Michele em Sex 03 Out 2008, 14:58

Não o fiz e não tenciono fazer, mas ficou marcado!

Um dia digo o nome!
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Re: CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

Mensagem  Chef Almeida em Sex 10 Out 2008, 15:48

Diz o nome para ficar na lista negra. Laughing
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Re: CONSUMIDORES SÃO POUCO EXIGENTES

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